今年以来，县纪委监委第七派驻纪检监察组始终把以人民为中心理念贯穿纪检监察工作的全过程、各方面，在监督指导城市管理工作过程中，用心用力用情为群众回应一个个关切、解决一项项问题、办好一件件实事。派驻组聚焦县城管局路灯中心为民办实事的工作职责，结合群众关注热点，深入到群众中了解实情、解决困难，针对性地开展工作，避免推诿扯皮，有效促进12345工单满意度的提高。
      以资料为抓手，实地考察相互印证，发现问题症结。派驻组结合实际进行合理分工，通过查阅资料和现场走访的方式，切实了解路灯亮化服务中心日常工作职能。结合往日工作开展情况与台账资料相互印证，强化单位服务理念，从“旁观者”的角度及时梳理发现的问题，提高工单解决的质量。
      以群众为中心，了解群众诉求，为民解决实际问题。派驻组秉承以事实为依据的原则，坚持深入一线，到群众中去了解掌握情况，真正为民解决一些实际问题。根据12345平台接到群众对于后街背巷安装路灯的诉求，如太平村君实路，该区域属于近湖街道与建阳镇交界处。派驻组在与路灯中心工作人员详细了解工单内容后，经过实地勘察，向当事人了解具体情况并对周边居民充分征求意见，主动提出处理工单事宜，同路灯中心研究商定后，决定由近湖街道和城管局共同完成工单，近湖街道负责基础建设，城管局负责路灯安装。9月2日，该路段共安装13张160瓦LED路灯，保障了群众夜间的安全出行。太平村肖墩组群众在平台诉求巷道无路灯，影响夜间出行安全。由于该路段无可接电源，群众诉求一直无法解决，派驻组了解后，会同路灯部门一起到实地考察，建议安装太阳能路灯，在解决群众的出行安全的同时还可以减少电费支出，最终县路灯中心在10天内完成两条道路所需的30张路灯的安装。
      以问题为导向，提出合理建议，确保监察效果。在工单涉及处路灯安装完毕后，派驻组安排工作人员与当事人联系并告知安装情况，收获群众一致好评，并以此为例督促路灯中心要真正做到为民办实事，解决群众实际问题，要求路灯亮化中心在工单处理上，要提高办事效率，做到“小事当天办，大事迅速办”，争取让群众满意度达到100%。同时，派驻组根据工单中出现的情况及与群众实地沟通情况，指出路灯中心日常工作中的不足，提出要加强对后街背巷的巡查，及时掌握群众诉求，做好夜间出行安全保障工作并及时消除巷道亮化盲区等安全隐患，要在为民办实事工作中逐渐完善后街背巷路灯布局，做好增补工作，从源头上做实为民办实事工作。