一是分类化管理，确保信访办理“零遗漏”。发挥信访室牵头抓总作用，对来电来信来访进行集中受理、分类管理、统一分流。对上级交办信访件，单独建立台账，明确专人负责，定期对账检查，实时了解办理进度。对移送本委及派驻纪检监察组办理的信访件，要求接收科室落实责任人做好对接，确保“痕迹清晰、去向清楚”。建立“转立案回告”和“办结反馈”制度，构建交办、分流、反馈的全程管理闭环。

　　二是全程化督办，确保信访办理“零积压”。制定信访件办理跟踪督查机制，落实限时办结制度，对信访件转送下级部门处理的，进行全过程跟踪督办，确保“件件有着落、事事有结果”。坚持定期通报制度，对检查发现的不足和问题督促限期整改，确保办理质量。建立办信初核责任倒查机制，对查办不及时、查处不力，造成严重影响的，通过严肃问责强化责任传导，进一步绷紧拉直责任链条。推行信访办理集中评查制度，定期评选优质信访举报件，围绕信访件按期办结率、查实率、群众满意率等进行标准化绩效考评，强化结果运用，倒逼责任主体及时办结。

　　三是阳光化办信，确保信访办理“零存案”。推行信访举报工作办事流程公开，绘制信访反映流程图，努力把问题解决在当地，矛盾吸附在当地，防范初信初访演变成重复越级信访。规范实名举报办理，落实实名举报受理告知、双向承诺、结果反馈等要求，保障举报人合法权益。对存在重越信访苗头信访件，打出“阳光反馈、群众参议、源头防治”系列组合拳，迅速化解信访矛盾，促进社会和谐稳定。