“你单位工作人员责任意识不强，对群众反映的问题没有充分了解、认真核实、及时解决……”近日，建湖县纪委监委对疫情期间6起办理“12345”政府服务热线工单作风不实等问题进行快查快办。

“12345”政府服务热线作为政府和人民群众的“连心桥”，承接了“急难愁盼”的群众诉求，然而县纪委监委督查发现极个别干部或单位在处理平台工单时存在慢作为现象，影响了政府形象。对此，县纪委监委主动出击，第一时间对不满意办件的具体情况及原因进行摸排，力争有效化解，旨在有效推动解决疫情期间的民生问题，全面提升群众满意度。

在推进过程中，县纪委监委对处理群众诉求推诿扯皮、作风不实等情况，进行深挖细查、快查快办，对相关人员进行批评教育，要求各相关单位切实提高重视程度，加大整改力度。“我们将对‘12345’不满意办件进行持续跟踪，充分发挥主观能动性，推动各单位形成‘马上就办、办就办好’的优良作风，让群众感受到我们的城市温度。”县纪委监委相关负责人表示。